Intégrations Dynamics 365 & Power Platform — Connectez votre CRM à tout votre SI
Votre CRM ne vit pas seul. Il doit parler à votre ERP, votre téléphonie, votre outil de facturation, votre marketing. Sinon c'est une île.
Nous construisons les ponts. Power Automate, API custom, connecteurs natifs — on choisit la bonne approche pour chaque cas. Y compris pour les ERPs sans API REST, comme Sage 100.
Pour votre marketing automation directement dans Dynamics 365, Touchdown s'intègre nativement sans synchronisation externe ni outil tiers. Voir notre expertise Touchdown →
Parlons de votre projetCe qu'on voit trop souvent
Les commerciaux saisissent la même info dans le CRM et dans l'ERP. Double saisie, erreurs, perte de temps.
Les appels arrivent dans Aircall ou Teams, mais aucune trace automatique dans le CRM. L'historique client est incomplet.
Le marketing travaille dans un outil, les ventes dans un autre, le support dans un troisième. Personne n'a la vue complète.
Des exports CSV manuels pour synchroniser les données entre deux systèmes. Toutes les semaines. Par la même personne.
Ce n'est pas un problème de CRM. C'est un problème de tuyauterie.
Un CRM déconnecté du reste du SI, c'est un outil de plus. Un CRM intégré, c'est le centre nerveux de votre relation client.
On l'a déjà fait. Plusieurs fois.
Voici les outils qu'on connecte régulièrement à Dynamics 365. Tant qu'il y a une API, on le branche.
Sage 100 sans API REST : comment on connecte quand même
Sage 100 n'expose pas d'API REST native. La voie officielle passe par les objets métiers, une bibliothèque .NET installée sur le serveur Sage. Pour Dynamics 365, full cloud Microsoft, ce décalage impose une architecture dédiée.
Nous construisons ce pont via un middleware Azure, en partenariat avec Univers Software, intégrateur Sage 100 éditeur du connecteur côté ERP.
Sage 100 n'a pas d'API REST : les deux patterns d'intégration
Lecture depuis la base SQL ou exposition via middleware Azure sur les objets métiers : les deux approches expliquées, avec leurs avantages et leurs limites terrain.
Notre service d'intégration Dynamics 365 et Sage 100
Méthodologie projet, flux courants, architecture middleware Azure, deux cas clients. De la prise de commande terrain à la création de devis depuis une opportunité Dynamics 365.
Les briques techniques que nous utilisons
Pas de bidouille. Des solutions pérennes, maintenables, documentées.
Power Automate
Workflows automatisés entre Dynamics 365 et vos autres outils. Synchronisation de données, notifications, création automatique d'enregistrements. Low-code, rapide à mettre en place.
Connecteurs natifs Dataverse
Dynamics 365 dispose de centaines de connecteurs prêts à l'emploi. On identifie ceux qui répondent à votre besoin avant de développer quoi que ce soit.
API custom & plugins
Quand le connecteur natif ne suffit pas, on développe. Intégrations API REST, plugins C#, Azure Functions. Du sur-mesure, testé et documenté.
Azure Integration Services
Pour les architectures complexes : Logic Apps, Service Bus, Azure Functions. On orchestre les flux entre plusieurs systèmes avec fiabilité et traçabilité.
Ces intégrations s'inscrivent le plus souvent dans un projet plus large. Notre service d'implémentation Dynamics 365 →
Ce que ça donne sur le terrain
Deux projets, deux écosystèmes différents, une même logique : zéro double saisie, données cohérentes entre les systèmes.
Prise de commande connectée à Sage 100
Un grossiste industriel élimine la double saisie entre email, Power Apps et Sage 100. Commandes créées dans Sage en un clic depuis l'application CRM.
Aircall, Intercom et Calendly connectés à Dynamics 365
Un acteur de l'assurance en ligne connecte toute sa stack relation client à D365 : appels Aircall, tickets Intercom, rendez-vous Calendly. Historique client unifié, zéro outil en silo.
Intégrations Dynamics 365 — FAQ
Mon ERP n'est pas Microsoft. On peut quand même intégrer ?
Oui. Sage, SAP, ERP maison — tant qu'il y a une API ou une base de données accessible, on connecte. On a déjà intégré des systèmes sans API via des fichiers d'échange automatisés. Pour le cas Sage 100 spécifiquement : Sage 100 n'a pas d'API REST : comment l'intégrer à Dynamics 365 →
Power Automate suffit-il pour toutes les intégrations ?
Pour 80% des cas, oui. Synchronisation de données, notifications, création d'enregistrements. Pour les 20% restants (volumes importants, logique métier complexe), on passe sur du développement custom.
Est-ce que l'intégration est fiable dans le temps ?
On ne livre pas une intégration sans monitoring. Alertes en cas d'échec, logs, documentation technique. Et on reste disponible en TMA pour les ajustements.
Combien coûte une intégration ?
Ça dépend de la complexité. Un connecteur Power Automate simple, c'est quelques heures. Une intégration ERP complète, c'est un projet à part entière. On cadre ça ensemble dès le premier échange.
Un outil à connecter à Dynamics 365 ?
Expliquez-nous votre contexte. On vous dit si c'est faisable, comment, et en combien de temps.
Réserver un créneau